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問答題

【簡答題】服務(wù)人員與服務(wù)對象之間的三A規(guī)則是什么？

答案：

“接受”、“重視”、“贊美。

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【簡答題】職業(yè)道德包括哪些內(nèi)容？

答案：

職業(yè)道德包括：愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。

【簡答題】請說出規(guī)范服務(wù)應(yīng)做到“四個不講”的內(nèi)容？

答案：

不講不尊重對方的語言；不講不友好的語言；不講不客氣的語言；不講不耐煩的語言