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多項選擇題

每一物項和服務(wù)的質(zhì)量是由（）的特性決定的。

A.客戶期望
B.客戶要求
C.可鑒別
D.可測量
E.可定性

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單項選擇題

為使物項或服務(wù)與規(guī)定的質(zhì)量要求相符合并提供足夠的置信度所必需的一系列有計劃的系統(tǒng)的活動稱為（）。

A.質(zhì)量保證
B.質(zhì)量控制
C.質(zhì)量驗證
D.質(zhì)量監(jiān)查

單項選擇題

質(zhì)量保證簡稱“質(zhì)?！?，或（）。

A.QA
B.QC
C.QE
D.QP