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多項(xiàng)選擇題

重視對方包括（）。

A.善用服務(wù)對象的尊稱
B.牢記服務(wù)對象的姓名
C.傾聽服務(wù)對象的要求
D.贊美對方

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單項(xiàng)選擇題

雙向溝通主張以（）作為交往雙方交往的前提。

A.相互認(rèn)可
B.相互贊美
C.相互理解

單項(xiàng)選擇題

撥打電話的時(shí)機(jī)應(yīng)為（）。

A.清早
B.深夜
C.用餐時(shí)
D.非休息時(shí)間