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判斷題

《中華人民共和國(guó)鐵路法》自1991年5月1日起施行。

答案：正確

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】一位語(yǔ)無(wú)倫次、精神明顯不正常的客人來(lái)總臺(tái)要求入住，你應(yīng)如何處理？

答案：

1、婉言拒絕其入住。
2、請(qǐng)保安人員將該客帶離公共場(chǎng)所。
3、聯(lián)系派出所幫助處理。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人要求在房間擺放鮮花、水果時(shí)怎么辦？

答案： 1、了解客人所需鮮花、水果的種類、色彩、數(shù)量和擺放形式，并記下房號(hào)和姓名。
2、按要求進(jìn)行擺設(shè)，要注意技巧，避...