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判斷題

要本著旅客至上的原則，堅(jiān)持人民鐵路為人民的服務(wù)宗旨，周到熱情為旅客服務(wù)。

答案：正確

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站、車發(fā)生糾紛，在責(zé)任、原則不明時(shí)，站、車雙方均不得以任何理由阻礙開車，造成列車晚點(diǎn)。

答案：正確

為方便旅客的旅行生活，旅客可限量攜帶20包安全火柴。

答案：錯(cuò)誤