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判斷題

《快運(yùn)包裹承運(yùn)區(qū)作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定：貨物取回營業(yè)部后，將貨物和托運(yùn)單與安檢司磅員辦理交接手續(xù)，確認(rèn)無誤后，營業(yè)部負(fù)責(zé)人要在托運(yùn)單上簽章確認(rèn)。

答案：錯誤

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取貨員上門取貨時不得吸煙、喝茶（水、飲料），嚴(yán)禁向顧客索要錢物；顧客主動敬煙、讓茶時要婉言謝絕；取貨時要主動幫助顧客清理所產(chǎn)生的廢棄物。

答案：正確

上門取貨時應(yīng)遵守與顧客約定的時間，在營業(yè)時間內(nèi)，取貨時間原則上不應(yīng)超過1小時（自接到顧客的取貨電話算起），與顧客另有約定的除外。

答案：正確