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判斷題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客運人員對消防器材應(yīng)做到知位置、知性能、會使用。

答案：正確

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鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量是指鐵路旅客運輸服務(wù)滿足旅客、貨主明確隱含需要特性的總合。

答案：錯誤

托運、承運和自行運輸麻醉藥和精神藥品的，應(yīng)當(dāng)采取安全保障措施，防止麻醉藥品和精神藥品在運輸過程中被盜、被搶、丟失。

答案：正確