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多項選擇題

導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)涵包括以下幾層含義：（）

A.導(dǎo)游人員是旅行社委派的
B.導(dǎo)游人員只能是專職的
C.導(dǎo)游人員的主要業(yè)務(wù)是從事游客的接待服務(wù)
D.對于團體游客必須按合同的規(guī)定和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標準實事、對于散客必須按事前約定的內(nèi)容和標準實施

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多項選擇題

下列各項導(dǎo)游服務(wù)工作中，屬于旅行生活服務(wù)的有（）

A.游客提前回國辦理有關(guān)手續(xù)服務(wù)
B.協(xié)助游客在景點地攤購置古玩服務(wù)
C.游客重病急救服務(wù)
D.協(xié)助游客轉(zhuǎn)遞物品給親友的服務(wù)

多項選擇題

導(dǎo)游員在請市領(lǐng)導(dǎo)后，一旦接受了游客的代辦托運委托，應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)指示下認真辦理委托事宜：（）

A.收取足夠的錢款
B.將發(fā)票、托運單及托運費收據(jù)寄給委托人
C.讓旅行社保存復(fù)印件以備查驗
D.余額在事后由旅行社保存