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填空題

商業(yè)企業(yè)公關(guān)工作的內(nèi)容十分廣泛，概括起來講，主要有四個(gè)方面：1、塑造企業(yè)形象；2、建立傳播網(wǎng)絡(luò)3、（）；4、監(jiān)測社會(huì)環(huán)境。

答案：處理公眾關(guān)系

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商業(yè)企業(yè)與社區(qū)協(xié)調(diào)關(guān)系的基本技巧概括地講，有五個(gè)方面：一是（）；二是互通信息；三是善待同行；四是熱心公益；五是建立友誼。

答案：提供服務(wù)

追錯(cuò)時(shí)必須堅(jiān)持（）追錯(cuò)。

答案：兩人以上