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單項(xiàng)選擇題

一線營銷人員在開展品牌終端維護(hù)時應(yīng)做到“四要”。一要（），二要及時準(zhǔn)確，三要關(guān)注細(xì)節(jié)，四要持之以恒。

A.熱情服務(wù)
B.工作到位
C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.提供服務(wù)

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客戶關(guān)系維護(hù)是品牌終端維護(hù)的延伸，主要是通過建立和諧的客情關(guān)系，對客戶開展經(jīng)營指導(dǎo)，引導(dǎo)消費(fèi)，進(jìn)而達(dá)到品牌培育和維護(hù)的目標(biāo)。（）

答案：錯誤

終端關(guān)系維護(hù)是品牌終端維護(hù)的延伸，主要是通過建立和諧的客情關(guān)系，對客戶開展經(jīng)營指導(dǎo)，引導(dǎo)消費(fèi)，進(jìn)而達(dá)到品牌推介和維護(hù)的目標(biāo)。（）

答案：錯誤