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單項選擇題

（）是全面質量管理的基本出發(fā)點。

A、全過程管理
B、全面管理
C、全員管理
D、滿足用戶需要

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單項選擇題

質量職能的各項活動并不都是在一個企業(yè)的范圍內進行的，還涉及到企業(yè)外的（）。

A、供應商
B、用戶
C、供應商和用戶
D、政府

單項選擇題

產品質量有個產生、形成和實現的過程，這個過程中的各項工作活動的總稱為（）。

A.產品質量
B.質量
C.質量職能
D.開發(fā)制造