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單項選擇題

有理投訴率的目標值是（）

A.小于等于1/100000
B.小于等于1/10000000
C.小于等于1/1000000
D.以上全不對

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多項選擇題

對欠費處理必須進行記錄的內(nèi)容包括（）

A.應(yīng)收金額實收金額
B.收費班次及收費員班號
C.欠費抵押證件或物品
D.站值班領(lǐng)導(dǎo)

多項選擇題

以下哪幾種情況需要監(jiān)控室聯(lián)系其他收費站進行協(xié)查的是（）

A.車輛紙卡丟失
B.輸入車牌號不一致
C.車輛超時
D.公務(wù)車壞卡