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填空題

《收費窗口文明服務(wù)工作要求》規(guī)定，收費站要公開投訴電話，設(shè)立（），接受社會監(jiān)督，受理投訴反饋。

答案：投訴箱

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收費站防搶防暴預(yù)案規(guī)定，外勤人員要密切注意收費廣場周圍情況，時刻保持警惕，禁止（）靠近收費島，發(fā)現(xiàn)（）人員及車輛要仔細(xì)盤問，同時設(shè)法通知亭內(nèi)收費人員提高警惕，做好防范準(zhǔn)備。

答案：閑雜人員；可疑

收費員操作中出現(xiàn)的錯票和廢票，在交款時填寫（），并及時將錯票上繳票據(jù)員，與（）相核對。

答案：《作廢非定額票據(jù)登記表》；《對帳表》