你可能感興趣的試題

以下屬于有理投訴的是（）。

A、小張被一司機投訴，稱其所在的車道地磅不準，仍按照不準的數(shù)據(jù)進行收費，造成多收20元，收費站核實屬實
B、8月20日，××日報刊登，××收費站收費員小李因收費標準問題與司機發(fā)生爭執(zhí)，并動手打了司機，后經(jīng)收費站核實屬實
C、8月27日，集團公司領導經(jīng)過××收費站時發(fā)現(xiàn)××車道收費員小王沒有使用文明服務用語，經(jīng)收費站核實屬實
D、9月11日，省糾風辦領導到××收費站暗訪，發(fā)現(xiàn)某收費員沒有佩戴收費員制服徽章，經(jīng)收費站核實錄像屬實

多項選擇題

《收費過程控制程序》規(guī)定：收費員上崗前，必須列隊檢查儀容風紀，在中隊長組織下各自檢查票、卡、證件和印章等，清理私款和違禁物品；中隊長分配車道，提示注意事項，然后統(tǒng)一列隊上崗。以下哪些屬于違禁物品（）

A、護手霜
E、收費員證
F、工作證
G、業(yè)務訓練用的點鈔紙
H、身份證

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【簡答題】監(jiān)控員常用的監(jiān)控質量記錄有哪幾種？

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以下屬于有理投訴的是（）。

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以下屬于有理投訴的是（）。