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問答題
【簡答題】遇到老年人或小孩來用餐，點菜員怎么辦？
答案：
1、因老年人和小孩對食物的消化能力較弱，應介紹一些清淡、易于消化、容易食用的菜式，不要介紹刺激性強、味道重、帶刺多的給老...
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問答題
【簡答題】一年輕女子電話投訴，深夜1點有一位男子打電話邀請她去吃夜宵，她感到十分害怕，怎么辦？
答案：
1、安慰住客，請上好防盜扣，有人敲門要從“貓眼”確認身份。
2、通知保安部立即對該房進...
2、通知保安部立即對該房進...
問答題
【簡答題】一位客人帶只小哈巴狗見入飯店住宿，怎么辦？
答案：
1、交行李部寄養(yǎng)
2、找適當?shù)胤郊酿B(yǎng)
3、客人喂食或領取哈巴狗時須出示房卡預防冒領
4、行李部與大堂副理要做好記錄，保障安全
