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判斷題

消費者的合法權益受到經(jīng)營者損害時，可不經(jīng)協(xié)商、調(diào)解等途徑，直接向人民法院提起訴訟。

答案：正確

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侵害消費者人身權益的行為，造成消費者嚴重精神損害的，消費者可以要求精神損害賠償。

答案：正確

消費者協(xié)會和工商行政管理部門都有權對消費者權益爭議進行調(diào)解。

答案：正確