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判斷題

經營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量，退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，處以違法所得一倍以上三倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬以下的罰款。

答案：錯誤

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多項選擇題

解決爭議的方式有（）

A.和解
B.調解
C.申訴
D.仲裁

多項選擇題

消費者協(xié)會對損害消費者權益的行為，通過大眾傳媒予以（）。

A.通報
B.警告
C.揭露
D.批評