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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)中心的服務(wù)范圍主要包括哪些？
答案：
（1）受理客戶業(yè)務(wù)咨詢、投訴和建議；
（2）受理并完成客戶的交易需求；
（3）主動(dòng)了解客戶需求，...
（2）受理并完成客戶的交易需求；
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理，包括哪些內(nèi)容？
答案：
（1）商業(yè)銀行在提供個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)和綜合理財(cái)服務(wù)過(guò)程中面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等主要風(fēng)險(xiǎn)。
（2...
（2...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中不得有哪些行為？
答案：
（1）強(qiáng)迫或者誘導(dǎo)投保人訂立保險(xiǎn)合同；
（2）向投保人作出不實(shí)承諾或者夸大保險(xiǎn)合同利益；
（3）代替...
（2）向投保人作出不實(shí)承諾或者夸大保險(xiǎn)合同利益；
（3）代替...
