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問答題

【簡答題】信用卡催收函件應(yīng)當(dāng)對持卡人充分披露哪些基本信息？

答案：（1）持卡人姓名和欠款余額，催收事由和相關(guān)法規(guī)；
（2）持卡人相關(guān)權(quán)利和義務(wù)；；
（3）發(fā)卡銀行聯(lián)系...

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【簡答題】發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)提供對賬服務(wù)。對賬單應(yīng)當(dāng)包括哪些要素？

答案：（1）交易日期、交易金額、交易幣種；
（2）交易商戶名稱或代碼；
（3）本期還款金額、本期最低還...

【簡答題】本著以客戶為中心的服務(wù)理念，對于因老弱病殘、出國、意外事件等特殊原因，無法辦理須由持卡人本人親自辦理業(yè)務(wù)的特殊客戶，銀行應(yīng)如何處理？

答案：

各銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)開設(shè)綠色通道，做到特事特辦，急事急辦，做好柜臺延伸服務(wù)，必要時可提供上門服務(wù)。