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判斷題

沒有顧客明確公司建立保修管理體系。

答案：錯誤

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產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識是可變的，產(chǎn)品標(biāo)識是唯一的。

答案：正確

應(yīng)通過對內(nèi)部和外部績效指標(biāo)的持續(xù)評價來監(jiān)視顧客對組織的滿意度。

答案：正確