A、20;10;10;2 B、20;20;5;2 C、20;20;10;5 D、10;10;5;5
A、人工應(yīng)答階段 B、人工應(yīng)答兼語音自助階段 C、基于CTI技術(shù)的服務(wù)階段 D、網(wǎng)絡(luò)多媒體服務(wù)階段