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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三訪(fǎng)不包括以下哪條（）。

A、適時(shí)電話(huà)回訪(fǎng)
B、生日短信關(guān)懷
C、預(yù)約客戶(hù)走訪(fǎng)、
D、及時(shí)接待來(lái)訪(fǎng)

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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三定不包括以下哪條（）。

A、定服務(wù)對(duì)象
B、定服務(wù)方式
C、定服務(wù)時(shí)間
D、定服務(wù)內(nèi)容

單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三查不包括以下哪條（）。

A、查客戶(hù)異動(dòng)
B、查關(guān)鍵時(shí)刻
C、查工作計(jì)劃
D、查客戶(hù)資料