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判斷題

進(jìn)、出無(wú)人值守電梯時(shí)，主動(dòng)按開門鈕，先進(jìn)先出，照顧客戶。有人值守時(shí)，后進(jìn)后出。

答案：錯(cuò)誤

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儀容主要指人的服飾。大客戶經(jīng)理的儀表不僅反映著個(gè)人的審美意識(shí)與文化層次，同時(shí)也展示移動(dòng)通信行業(yè)的基本精神風(fēng)貌。

答案：錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三處理不包括以下哪條（）。

A、處理每日例行工作
B、處理臨時(shí)交辦工作
C、處理服務(wù)信息記錄
D、處理客戶投訴