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判斷題

無(wú)法與客戶達(dá)成共識(shí)時(shí)，禮貌用語(yǔ)為“對(duì)不起，這是我們公司的規(guī)定，我不能違反?！?。

答案：錯(cuò)誤

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當(dāng)客戶所辦理業(yè)務(wù)不屬于自己職責(zé)時(shí)，禮貌用語(yǔ)為“對(duì)不起，這個(gè)業(yè)務(wù)不歸我管，請(qǐng)找別人吧。”

答案：錯(cuò)誤

請(qǐng)求客戶配合時(shí)：禮貌用語(yǔ)是“對(duì)不起，我沒有聽清您的問題，麻煩您再說(shuō)一遍，好嗎？謝謝!”。

答案：正確