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填空題

定期進(jìn)行大客戶回訪是（）客戶關(guān)系、了解客戶（）及進(jìn)行業(yè)務(wù)（）的主要手段。

答案：溝通、需求、推廣

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大客戶經(jīng)理及時向大客戶（）、（）各種新業(yè)務(wù)及服務(wù)以穩(wěn)定客戶、提高客戶忠誠度。

答案：推廣、介紹

對大客戶進(jìn)行（）是大客戶服務(wù)工作中不可缺少的一環(huán)。通過（），大客戶經(jīng)理可以進(jìn)一步了解大客戶的（），有針對性的開展?fàn)I銷與服務(wù)工作，并能掌握大客戶詳細(xì)的有關(guān)資料。

答案：走訪、走訪、需求