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判斷題

客戶經(jīng)理上門走訪前了解客戶基本信息通過系統(tǒng)等查詢客戶檔案資料、親情庫資料、服務(wù)記錄、投訴記錄等相關(guān)資料。

答案：正確

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客戶經(jīng)理上門走訪前，無需與客戶電話預(yù)約。

答案：錯誤

大客戶經(jīng)理實施走訪前，應(yīng)穿著工裝，做到（）、（）。

答案：儀容美觀、儀表整潔