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填空題

大客戶離開(kāi)時(shí)大客戶經(jīng)理要（）送出門，并使用規(guī)范用語(yǔ)與客戶（）。

答案：主動(dòng)、道別

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大客戶經(jīng)理在接待大客戶時(shí)，需注意（）大客戶的講話，認(rèn)真（）大客戶提出的問(wèn)題。

答案：傾聽(tīng)、回答

對(duì)雙方尚未明確的會(huì)晤，大客戶經(jīng)理要注重從關(guān)心客戶角度巧妙地提出問(wèn)題，盡量避免讓客戶感覺(jué)我們總是為了推銷公司業(yè)務(wù)來(lái)的，而不是為了關(guān)心大客戶。

答案：正確