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填空題

現(xiàn)有客戶聯(lián)絡(luò)人的電話預(yù)約，在前次拜訪結(jié)束后做好（）預(yù)約工作。如果是重要的集團(tuán)客戶，應(yīng)該讓客戶對(duì)客戶經(jīng)理的（）養(yǎng)成習(xí)慣，這樣可以幫助客戶經(jīng)理做好預(yù)約工作。

答案：再聯(lián)系、周期拜訪

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集團(tuán)客戶售前，分析客戶內(nèi)部結(jié)構(gòu)，了解（）不同角色，確保接觸過(guò)程中不與任何角色發(fā)生沖突，時(shí)刻謹(jǐn)記獲得（）內(nèi)部支持者的原則。

答案：客戶、客戶

集團(tuán)客戶售前，先尋求集團(tuán)客戶內(nèi)部之前或目前（）（最好是權(quán)力人士）的支持，然后再進(jìn)行拜訪。

答案：聯(lián)絡(luò)人