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問答題

【簡答題】簡述售后服務的重要性？

答案：

1、獲得好的客戶口碑
2、為下一次銷售做好準備
3、提高客戶留存率
4、獲得轉介紹機會。

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實施關系營銷計劃，通過舉行客戶（）活動，（）活動等多種形式維系及加強客戶關系，提升公司及品牌形象。

答案：聯(lián)誼、上門服務

建立并不斷完善集團客戶各級領導（管理人員）的（）數(shù)據(jù)庫，并通過大客戶經(jīng)理日常的“（）”服務手段，維系穩(wěn)定的良好的客戶關系。

答案：基本資料、個性化