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填空題

集團(tuán)客戶背景探測(cè)需要掌握三個(gè)技巧（）、（）、（）。

答案：注意問題的開放性、避開困難、顯示你的優(yōu)勢(shì)

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溝通的類別有（）、（）、（）。

答案：人際溝通、工作溝通、商務(wù)溝通

與客戶建立信任感，為客戶建立聯(lián)系，留下良好的（），建立（），有寒暄，有（）。

答案：第一印象、親近感、贊美意識(shí)