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多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中屬于郵政營業(yè)服務(wù)監(jiān)督具體要求內(nèi)容的有（）。

A、在營業(yè)廳顯要位置公布監(jiān)督、投訴電話號碼
B、營業(yè)廳內(nèi)放置服務(wù)意見反饋卡
C、建立“首問負(fù)責(zé)制”
D、建立值班長制度

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多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中違反郵政營業(yè)服務(wù)紀(jì)律要求的有（）。

A、搭配銷售賀卡
B、擅自降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C、臨柜時(shí)打手機(jī)
D、支局長翻閱用戶郵件

多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于印刷品收寄說法正確的有（）。

A、印刷品應(yīng)在窗口收寄
B、收寄印刷品時(shí)應(yīng)在郵件封面加蓋“印刷品”戳記
C、國內(nèi)印刷品可由直接封裝交寄
D、投入信箱的印刷品應(yīng)視為信函