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多項選擇題

營業(yè)員接待特殊用戶時，正確的服務有（）。

A、接待反映服務問題的用戶，不要推卸責任
B、接待仔細的用戶，用戶提意見時要誠懇接受，并表示感謝
C、接待話多的用戶，要適時中斷用戶的談話
D、接待殘疾人用戶，應親切友好，表情自然

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多項選擇題

營業(yè)人員從信箱開出蓋有“義務兵信件免費”戳記的郵件，下列做法不正確的是（）。

A、退回相關軍事單位
B、退回寄件人
C、照發(fā)前程
D、按欠資信件處理

多項選擇題

營業(yè)窗口收寄的體積較大郵件，應當放在（）。

A、安全的場所
B、防止誤封的場所
C、營業(yè)柜臺上
D、防止漏封的場所