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問答題

【簡(jiǎn)答題】職業(yè)化形象的重點(diǎn)有哪些？

答案：（1）著裝：首重整潔、端莊大方，正式場(chǎng)合著標(biāo)準(zhǔn)工作服，佩戴工作牌，顏色簡(jiǎn)樸清素。
（2）儀容儀表：著重清爽、...

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單項(xiàng)選擇題

主動(dòng)服務(wù)指客戶經(jīng)理主動(dòng)發(fā)起的服務(wù)。根據(jù)內(nèi)容提供是否有確定周期，主動(dòng)服務(wù)分為例行服務(wù)和（）兩種。

A、例行服務(wù)
B、隨即服務(wù)
C、客戶到訪
D、上門服務(wù)

（）指客戶經(jīng)理根據(jù)客戶提出的服務(wù)要求根據(jù)公司規(guī)定向客戶提供范圍內(nèi)服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的服務(wù)規(guī)范。

答案：應(yīng)需服務(wù)規(guī)范