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按照公司統(tǒng)一的規(guī)范要求,對客戶實施走訪,展開互動,互動過程中,要注意運用(),占據(jù)主動位置,引導(),并記錄互動過程中的重要環(huán)節(jié)。
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服務技巧;客戶消費
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準確理解客戶服務需求。認真、專心傾聽客戶需求并積極同客戶交流,最短時間內(nèi)弄清楚客戶真正的服務需求,此時要及時借機妥當?shù)亓私饪蛻舻模ǎ┖停ǎ?/h4>
答案:
基本信息;消費信息
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