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單項(xiàng)選擇題

在解決沖突的策略中，樂觀策略（或雙贏策略（Win—win strategy）在下列何種情形最為適宜？（）

A.沖突的利益已不能改變
B.雙方的關(guān)系很可能持續(xù)
C.人們很深地受制于建立的習(xí)慣和模式
D.時(shí)間很寶貴而管理人員已經(jīng)快沒耐心了

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單項(xiàng)選擇題

對參加內(nèi)部審計(jì)師會議的建議性策略為（）。

A.在會議的開始階段閱讀會議日程及輔助資料為后面的討論作準(zhǔn)備
B.馬上就提議的某一方面提出強(qiáng)烈觀點(diǎn)
C.提出試探性觀點(diǎn)以在后面探討
D.在發(fā)言前考慮其他參與者的觀點(diǎn)與需要的信息

單項(xiàng)選擇題

非口頭的交流包含的信息由何者傳遞？（）
Ⅰ.發(fā)出者與接收者之間實(shí)質(zhì)性的距離；
Ⅱ.說話時(shí)的面部表情；
Ⅲ.諸如電子郵件之類的電子傳遞手段；
Ⅳ.發(fā)言者說話時(shí)無意識的舉動(dòng)。

A.僅有Ⅲ
B.僅有Ⅳ
C.Ⅰ和Ⅱ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ