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判斷題

因地鐵服務(wù)設(shè)備、設(shè)施故障，造成乘客利益嚴(yán)重受損或給乘客帶來較大的不便。造成乘客投訴，屬于有責(zé)投訴。

答案：正確

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因地鐵服務(wù)設(shè)備、設(shè)施故障，造成乘客利益嚴(yán)重受損或給乘客帶來較大的不便。造成乘客投訴，屬于無責(zé)投訴。

答案：錯誤

票亭找零不足造成乘客投訴，屬于有責(zé)投訴。

答案：正確