你可能感興趣的試題

下列不屬于收集客戶信息的問卷調(diào)查方式的優(yōu)點的是（）

A.問卷調(diào)查侵犯性小，而且能對采訪對象的身份完全保密
B.不存在距離問題，問卷發(fā)放的方法很多，有郵寄、傳真、送上門、銷售人員代發(fā)和代收
C.便于借助物品，比如提示卡、照片、產(chǎn)品或服務的樣本等，啟發(fā)采訪對象和幫助采訪對象回憶
D.成本低，支出費用主要是調(diào)查問卷的印制和派發(fā)人員的工資；不需要具有高素質(zhì)的采訪者，消除了因采訪者經(jīng)驗不足引起的信息失真的偏差

單項選擇題

（）常用于工作要素與流程分析，有五個操作步驟：目的分析、地點分析、順序分析、人員分析、方法分析。

A.優(yōu)選法分析
B.有效工時利用率分析
C.問題分析
D.方法分析

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下列不屬于收集客戶信息的問卷調(diào)查方式的優(yōu)點的是（）

（）常用于工作要素與流程分析，有五個操作步驟：目的分析、地點分析、順序分析、人員分析、方法分析。

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（）常用于工作要素與流程分析，有五個操作步驟：目的分析、地點分析、順序分析、人員分析、方法分析。