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單項(xiàng)選擇題

1月15日13：35分，包頭東站一名旅客持當(dāng)日K196次包頭東-呼和浩特硬座車票一張（開(kāi)車時(shí)間為13：28，票價(jià)23.5元），要求改簽為當(dāng)日K896次車票（開(kāi)車時(shí)間為15：25，票價(jià)23.5元），然后在14：30時(shí)，旅客前來(lái)要求退掉改簽的K896次車票，則（）。

A.不予退票
B.退還旅客19元
C.收取退票費(fèi)4.5元
D.收取手續(xù)費(fèi)2元

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單項(xiàng)選擇題

6月20日，由于包西線水害，導(dǎo)致已經(jīng)運(yùn)行到包頭東站的K1673次旅客列車停運(yùn)，部分旅客于包頭東站中途下車，要求退票，如旅客持K1673次呼和浩特-西安硬座客快臥下鋪一張，已知呼和浩特-西安硬座客快臥下鋪票價(jià)為255.5元，呼和浩特-包頭東硬座客快票價(jià)為23.5元，呼和浩特-包頭東硬座客快臥下鋪票價(jià)為77.5元，則應(yīng)退還給旅客（）元。

A.255.5-77.5
B.255.5-23.5
C.255.5-（255.5-77.5）×20%
D.255.5-（255.5-23.5）×20%

單項(xiàng)選擇題

5月5日，一名旅客由于突發(fā)疾病在包頭東站要求中途下車，經(jīng)站車證實(shí)，開(kāi)具客運(yùn)記錄予以退票。已知該旅客持K1673次呼和浩特-西安硬座客快臥下鋪一張，票價(jià)255.5元，呼和浩特-包頭東硬座客快臥下鋪票價(jià)77.5元、硬座客快票價(jià)23.5元，則應(yīng)退還給旅客（）元。

A.（255.5-77.5）-（255.5-77.5）×20%
B.（255.5-77.5）-（255.5-23.5）×20%
C.255.5-23.5
D.255.5-77.5