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問答題

【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務提供標準》規(guī)定，供電營業(yè)廳的功能分區(qū)包括哪些內容？

答案：

業(yè)務辦理區(qū)、收費區(qū)、業(yè)務待辦區(qū)、展示區(qū)、洽談區(qū)、引導區(qū)、客戶自助區(qū)。

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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務提供標準》中對供電營業(yè)廳的服務功能有何規(guī)定？

答案：

供電營業(yè)廳的服務功能包括：業(yè)務辦理、收費、告示、引導、洽談。

【簡答題】何謂供電服務質量事件？

答案：供電服務質量事件，是指供電服務過程中，未遵守有關規(guī)定、規(guī)范及技術、服務標準，給客戶、企業(yè)造成重大損失，損害公司品牌形象，...