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單項(xiàng)選擇題

退貨管理中最重要的一點(diǎn)是（）。

A、維護(hù)客戶權(quán)益
B、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)
C、避免退貨
D、減少退貨損失

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單項(xiàng)選擇題

一件退貨來自客戶，實(shí)際貨品沒有質(zhì)量問題，這樣的退貨稱為（）

A、有缺陷退貨
B、無缺陷退貨
C、無缺陷的缺陷退貨
D、有缺陷的無缺陷退貨

單項(xiàng)選擇題

退貨管理涵蓋減少或消除退貨、退貨流程和退貨再分配三項(xiàng)任務(wù)，一個(gè)退貨管理系統(tǒng)至少能夠處理其中的幾項(xiàng)（）。

A、1項(xiàng)
B、2項(xiàng)
C、3項(xiàng)
D、不確定