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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)某一客戶經(jīng)理精力暫時(shí)無法承擔(dān)現(xiàn)有的客戶維護(hù)和開拓工作時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)采取（）措施。

A.淘汰該客戶經(jīng)理
B.降低客戶經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量要求
C.對(duì)其所管客戶進(jìn)行再分配
D.減少客戶理財(cái)推介

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)客戶經(jīng)理的選拔應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行性格分析，重點(diǎn)考量其是否擁有對(duì)挫折和被拒絕的承受力，以及面對(duì)失敗繼續(xù)開展工作的精神，這種素質(zhì)與（）有重要關(guān)系。

A.業(yè)務(wù)技能
B.學(xué)歷高低
C.智商水平
D.個(gè)人性格

單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理需要協(xié)調(diào)許多人并以團(tuán)隊(duì)方式進(jìn)行合作，要善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，因此（）是必不可缺的。

A.協(xié)調(diào)能力
B.知識(shí)水平
C.創(chuàng)新能力
D.思想品德