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判斷題

享受充值優(yōu)惠的客戶辦理清戶退款的，依據(jù)事先約定的退款規(guī)則按照扣除充值優(yōu)惠后的實際收款額給予退款。

答案：正確

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加油卡系統(tǒng)根據(jù)申請清戶退款客戶的歷史充值記錄，依據(jù)預設的退款規(guī)則，計算出該客戶的可退額度和退款類型；操作員根據(jù)系統(tǒng)計算的該客戶的可退額度和退款類型為客戶辦理退款手續(xù)。

答案：正確

清戶退款業(yè)務應向客戶收取一定的手續(xù)費用。

答案：正確