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多項選擇題

營業(yè)開始前10分鐘做好以下哪些班前準備工作（）

A、儀容儀表符合規(guī)范要求
B、維護好桌面、柜臺的整潔有序
C、開啟計算機終端等電子設備，并檢查是否運行正常
D、查看業(yè)務單據(jù)、憑證等用品用具是否齊備
E、低柜人員應整理好柜面的宣傳資料、柜前客戶座椅和客戶信息的工作薄

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單項選擇題

遇到尊貴客戶來訪時，應行幾度鞠躬禮？（）

A、30
B、45
C、60
D、90

單項選擇題

郵政儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點受理客戶投訴實行（）

A.“經(jīng)理負責制”
B.“誰辦理，誰負責”
C.“首問負責制”
D.“行長負責制”