A、引導(dǎo)分流客戶,維持營業(yè)秩序。 B、做好業(yè)務(wù)咨詢,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 C、處理客戶意見,維系客戶關(guān)系。 D、了解客戶需求,創(chuàng)新服務(wù)手段。
A、稍等一下 B、我這不換錢 C、電腦算的,還會(huì)有錯(cuò)? D、把身份證給我 E、您好
A、長時(shí)間等待卻沒能得知原因 B、遇到問題時(shí)有人進(jìn)行解答 C、無人關(guān)注自己的意見 D、多次提出自己的需求卻得不到反饋 E、進(jìn)入銀行時(shí)有人上前詢問需求