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多項選擇題
《中國郵政儲蓄銀行營業(yè)網點大堂經理服務規(guī)范（試行）》規(guī)定，大堂經理的服務職責包括：（）
A．引導分流客戶，維持營業(yè)秩序
B．處理客戶意見，維護客戶關系
C．做好業(yè)務咨詢，提供優(yōu)質服務
D．了解客戶需求，創(chuàng)新服務手段
E．營銷金融產品，拓展服務渠道
