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填空題

遇害客戶辦理定期提前支取、轉(zhuǎn)賬匯款等業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提醒客戶會(huì)受到（）、或需收取費(fèi)用及（）

答案：利息損失、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

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辦理業(yè)務(wù)時(shí)，接收和遞交給客戶的現(xiàn)金、存折等單據(jù)時(shí)，應(yīng)做到（）

答案：雙手遞接單據(jù)

女員工儀容儀表應(yīng)端莊大方，（），不得濃妝艷抹，不得使用濃烈香水，不得在客戶面前化裝。

答案：淡妝上崗