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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】對(duì)旅游者個(gè)別要求處理的原則有哪些？

答案：

1，盡心努力，滿足需要的原則
2，認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋的原則
3，以禮相待，不卑不亢的原則

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】外籍旅游者旅游期間死亡，應(yīng)通過(guò)領(lǐng)隊(duì)或經(jīng)外事部門通知死者所屬國(guó)家的何種機(jī)構(gòu)？

答案：

駐華使，領(lǐng)館。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】旅游者在旅游途中病危，在搶救過(guò)程中導(dǎo)游人員應(yīng)要求什么人在場(chǎng)，并詳細(xì)記錄患者患病前后的癥狀及治療情況？

答案：

領(lǐng)隊(duì)或患者親屬。