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問答題

【簡答題】依據(jù)我國有關(guān)法律規(guī)定，旅游住宿業(yè)經(jīng)營者的主要義務(wù)有哪些？

答案：

一.執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)
二.接受有關(guān)部門的監(jiān)督管理
三.保障住店旅客人身財務(wù)安全
四.禮貌熱情待客，提供規(guī)范服務(wù)
五.依法照章納稅

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【簡答題】在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利？

答案：一是因客滿或客房維修，存在不安全隱患的
二是旅客患有法定不準住店傳染病的
三是旅客拒絕支付合法費用的...

【簡答題】評定星級飯店的依據(jù)有哪些？

答案：

一是飯店的建筑裝潢設(shè)備設(shè)施條件
二是飯店設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)情況
三是飯店的管理水平
四是飯店的服務(wù)質(zhì)量
五是飯店的服務(wù)項目