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單項選擇題

與顧客交談時，不可長時間地凝視對方。一般情況下，眼睛注視對方的時間應(yīng)為交談總時長的（）

A．60%
B．50%
C．40%
D．30%

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單項選擇題

面對新聞界的“介入”，“亮相”的實質(zhì)是展現(xiàn)（）

A．氣質(zhì)
B．形象
C．素質(zhì)
D．性格

多項選擇題

書寫感謝信應(yīng)注意的禮儀有（）

A.盡量用手寫
B.內(nèi)容簡潔
C.感謝面不妨廣些
D.感謝面應(yīng)盡量小些
E.用紙切須慎重