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A、態(tài)度誠(chéng)懇，按規(guī)章熱心幫客人解決問(wèn)題
B、急于向客人說(shuō)明原由
C、因故不能完成服務(wù)時(shí)，要耐心向客人解釋并道歉

A、遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長(zhǎng)輩后晚輩等原則
B、遵循先來(lái)后到原則
C、遵循從主人開始的順時(shí)針原則

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